キム・カーダシアンが設立した世界的ブランド「SKIMS（スキムズ）」が、ホリデーシーズン向けに販売した限定商品に関する消費者の不満を受け、最終的に全額返金およびブランドクレジットの提供という異例の対応を決定した。米メディアのニューヨーク・タイムズ（NYT）等の報道によれば、同社は9日（現地時間）、アドベントカレンダー購入者全員に対して補償の案内を行った。
## 期待を裏切ったアドベントカレンダーの中身
今回物議を醸したのは、クリスマスまでの12日間、毎日プレゼントを開封する仕様のアドベントカレンダーである。SKIMSは10月29日に本製品を約148〜150ドル（日本円で約2万3000円前後）という価格で発売した。ブランドの人気を裏付けるように販売開始直後に即時完売するほどの注目を集めたが、実際に商品が消費者の手に渡り、開封動画が拡散されると状況は一変した。
SNS上で公開された開封動画には、安価なクマのぬいぐるみのキーホルダーやヘアピン、ヘアゴム、鏡、そしてブラジャーのストラップを再利用したようなアクセサリー類が含まれていた。SKIMSの主力である高品質な下着やラウンジウェアを期待していたファンからは、価格に対する構成の「貧弱さ」を指摘する声が相次いだ。
## 消費者による「スキャム（詐欺）」批判
特に批判の矛先となったのは、ブラジャーのストラップを彷彿とさせるヘアゴムである。これに対し、「製造工程で出た端切れを詰め込んだのではないか」という疑念が浮上した。インターネット上では、同ブランドの名称である「SKIMS」と、英語で詐欺を意味する「Scam（スキャム）」を掛け合わせ、ブランドの姿勢を厳しく批判する投稿が多数確認された。
## ブランド側の迅速な対応と背景
議論が急速に拡大する中で、SKIMS側は商品構成が消費者の期待に及ばなかった事実を認め、迅速なフォローアップに踏み切った。購入者全員に対して全額返金、もしくは同額のブランドクレジット提供のいずれかを選択できる措置を講じている。ただし、創設者であるキム・カーダシアン本人は、今回の件について現時点で公式な声明を発表していない。
韓国の芸能界においても、SKIMSはBLACKPINKのジェニーやaespaのカリナ、ニンニンといったトップスターが愛用していることで知られ、ファッション感度の高い層から絶大な支持を得ている。日本国内でもSNSを通じてトレンドに敏感な層が注目するブランドであるだけに、今回の不透明な商品構成による騒動は、ブランドの信頼性に関わる大きな痛手となったといえる。今回の迅速な返金対応は、ブランドイメージの低下を最小限に抑えるための経営判断であったと推測される。
