BJ果汁セヨンとのコラボを発表したビューティーブランドが逆風を受けて謝罪し、セット販売を中止した。一方、果汁セヨンは準備したセットが早期販売終了になったと自画自賛した。
果汁セヨンは19日、自身のYouTubeチャンネルに「私、中国進出します…！本当の計画公開、愛用アイテム、スキンケア、ツヤ肌」というタイトルの動画を公開し、天然成分を基盤とした機能性ドクターズコスメブランドとのコラボを知らせた。
彼女は「以前の動画でも使っていると話したことがあり、皆さんに一度は使ってほしいと思って私からお願いした。先に連絡が来たのではなく、私から連絡して、この良心的な価格で良心的な化粧品を試してほしくておすすめアイテムを持ってきた」と語った。
果汁セヨンと化粧品ブランドのコラボニュースに既存顧客の反発が続いた。そのブランドは誠実な原料と配合で口コミを広げ、化粧品情報プラットフォーム「ファヘ」アワードで1位を獲得するほどクリーンなイメージだったが、いわゆる「女性BJ」とのコラボに裏切り感が大きかった。顧客たちは購入履歴を示しながら失望や怒りを表し、ブランドの掲示板やカフェには「主な顧客層が女性なのに女性の商品化に加担するBJを起用するのか」「裏の活動で稼ぐ人物を前面に出した」「モデルの事前調査もなかったのか」「性格が明らかなチャンネルなのに検討もしなかったのか」といった批判が殺到した。
事態が拡大すると、関係者はブランドカフェを通じて「果汁セヨンが過去に製品使用後、肌が良くなったという投稿をしたことがあり、他の顧客にも知らせたくてセットを構成したが、不快を与えて申し訳ない」と述べ、ホームページから該当セットを即時削除した。また「決定前にもっと徹底的に調べて確認すべきだったのにできず深く反省している」「製品開発に専念するあまり世間の事情を知らなかった」「もう一度機会をいただければ二度とこのような失敗はしない」と謝罪した。
その中で果汁セヨンは自身のYouTubeチャンネル固定コメントに「皆さん、私が準備したセットが早期販売終了しました。買えなかった方はあまり残念がらないでください、また良いものを持ってきます。関心を持ってくださった方々、本当にありがとうございます」と書いた。論争による販売終了をまるで完売のように見せかけ、購読者を欺いたとの批判も続いている。
